El objetivo de esta formación es aprender a adquirir las habilidades de la comunicación.

A lo largo de la sesión se tratará el siguiente contenido:

. ¿Qué es la comunicación? Elementos principales.
. Barreras de la comunicación que impiden construir relaciones de confianza.
. Tipo de comunicación: comunicación verbal y no verbal.
. Estilos de comunicación.
. Habilidades de comunicación: empatía, escucha activa, assertivitat, corrección de conductos, persuasión e influencia.
. Detección de necesidades: como hacer preguntas poderosas.
. Como afrontar situaciones difíciles en comunicación.

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